Política de devoluciones y reembolsos
Condiciones generales
Roser Group acepta la devolución de productos siempre que la solicitud se realice dentro del plazo establecido y el material sea recibido en perfectas condiciones, sin señales de uso y en su embalaje original. Tras la verificación del estado del artículo, se procederá al reembolso correspondiente.
Plazo para solicitar la devolución
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto.
Envío y recepción del material
Los artículos deberán enviarse a la siguiente dirección:
Roser Group
Ctra. Riudellots, 11, 17244 Cassà de la Selva (Girona – España)
Los gastos de transporte derivados de la devolución correrán íntegramente a cargo del cliente. Es responsabilidad del remitente utilizar un servicio de transporte que garantice la correcta entrega del material.
Condiciones adicionales
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados, manipulados o incompletos.
- No se admitirán devoluciones de piezas fabricadas a medida, personalizadas o solicitadas bajo pedido específico.
- Roser Group se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones indicadas.
Procesamiento del reembolso
Una vez recibido y validado el material, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo de reembolso puede variar en función de la entidad emisora del medio de pago.